Kısa adı ÇETKODER olan Çevre Ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği Genel Merkezi NİSAN / 2010 ayında yurt geneli yapılan şikâyet ve istekleri değerlendirdi.
ÇETKODER NİSAN- 2010 AYI
TÜKETİCİ İSTEK VE ŞİKÂYETLERİ DEĞERLENDİRMESİ
Kısa adı ÇETKODER olan Çevre Ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği Genel Başkanı Mustafa Göktaş:
Çevre Ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği (ÇETKODER) Genel Merkezine yurt geneli 81 il ve ilçelerimizden 2010 yılı NİSAN ayında bize yapılan TÜKETİCİLERİN müracaat, şikâyet ve taleplerin (Toplam 178 bin 9 yüz 51 ) değerlendirilmesinde ortaya ÇIKAN TOBLO ŞÖYLEDİR;
Bu müracaatların çoğunluğu ise Elektronik posta vasıtası ile yapılmıştır.
En çok şikâyet yine Bankalardan…
Bankalar kredi kartı aidatı uygulamasına devam ediyorlar ve bu hususta tüketici genel merkezimize şikâyet ve talep için 21 BİN 100 müracaat olmuştur.
Bankalar verdikleri kredilere hayat sigortası uygulaması getirmiş olup, zorunludur diyerek tüketiciyi buna zorlamakta aldığı kredi karşısında sigorta yapmakta ve sen ölürsen biz paramızı buradan alacağız diyerek bununda primini tüketiciye yüklemektedir. Bu haksız işlem içinde 16 bin 8 yüz 74 başvuru olmuştur.
Meslek odalarına kayıt mecburiyetinin kaldırılması,
Birbirine benzer meslek odalarının acilen birleştirilmesi,
Uygulanmakta olan Oda aidatlarının yıllık en fazla 10 lira,
Bu arada tasdik ücreti ve diğer her tür işlem için alınacak ücretlerin yeniden belirlenerek en fazla 5 lira ile sınırlandırılması isteği 16 bin yüz 12,
Ülkemizde halen çok zor şartlarda hayatlarını sürdüren küçük esnaf,
KOBİ dediğimiz Esnaf ve sanatkârın ödemekte zorlandığı BAĞKUR primlerini yüksekliği ve BAĞKUR borçlularına uygulanan faizlerin yüksekliği ile
BAĞKUR borçlularını ülkenin içinde bulunduğu ekonomik kriz göz önüne alınarak bir defaya mahsus olarak borç anaparasının taksitlendirilmesi,
Biriken Faizin bir kereye mahsus silinmesi cihetine gidilerek Esnafın rahatlamasının sağlanması, yüzde 3 ten 2’ye indirilen aylık faizin ise yüzde 1’e indirilmesi istek ve talebi, 15 bin 8 yüz 9 dur.
Yurt geneli açıkta satılan yiyecek ve gıda maddelerinin hijyenik koşullarda satılmaması, üretilmemesi hususunda 15 bin yüz 78 şikayet ve başvuru,
Ekmeğin halen poşete girmemesi, hijyenik koşullarda üretilmemesi, ekmekte kanser yapan madde olan beyazlatıcı kimyasalların kullanılmaması, gramajının farklı olması fiyatının farklı olması, aynı gramajdaki aynı nitelikteki ekmeğin çok farklı fiyatlardan satılması,
Ekmeğin gramajından çalınması hususlarında ise 14 bin 69,
Okul kantinlerinde öğrencilere satılan hazır gıda ve yiyeceklerin sağlıksız oluşu, satılmaması isteği 13 bin 7 yüz 14,
Okul servis araçlarında çalışan şoför,
Hostes ile okul kantini ve okul temizlik hizmetlerinde güvenlik hizmetlerinde çalışanların sabıkalı olmaması,
Özellikle yüz kızartıcı suç işlememiş olması,
Uyuşturucu, esrar, kokain, eroin, kadın satıcılığı, küçük yaşta kıza ve erkeğe cinsel istismar gibi suçları işlememiş olmaları,
Suça karışmış insanlardan olmamaları hususunda çok daha dikkatli inceleme ve araştırma isteği ve talebi 11 bin yüz 12,
Sokak kapatılarak kurulan, hayati önem arz eden,
Yangın, hastalık hali olduğunda itfaiye aracı ve ambulansın giremeyeceği şekilde tehlike arz eden,
Aynı zamanda Kızılderili kampı gibi çirkin bir görüntü ve çevre kirliliği yaratan,
Pazarın kalkması ile korkunç bir kirlilik ortaya çıkan, sokak arası semt pazarlarının kaldırılması ve bu uygulamadan vazgeçilmesi isteği, 12 bin 3 yüz 16,
Sokak aydınlatma lambalarının ücretlerinin
Vatandaşa ödettirilmesi uygulamasının haksız ve adaletsiz olması,
Aynı zamanda israfın artması, lambaların gece gündüz gereksiz yanması
hususlarında 11 bin yüz 50 ,
Sabit telefonlarda uygulanan aylık sabit ücret uygulamasına yine büyük ölçüde bu ayda tepki bulunmaktadır. Her ay telefonda alınan sabit ücret yüzünden vatandaş haksız yere mağdur edilmektedir. Yurt geneli 10 bin yüz 17başvuru olmuştur.
Ayrıca sabit telefon çekilmeden ADSL hizmeti verilmemesi,
ADSL verilirken sabit hattını hiç kullanmayıp kapalı tutsa bile bunun için sabit ücret ödemesi hususunda,
Uygulamanın hak ve hukuk dışı olduğu yönündeki şikâyet ve kaldırılması isteği ve bu yöndeki şikâyet ve talepler bu ay içerisinde de devam etmiş,
Bunun için ise 10 bin 4 yüz 10 başvuru olmuştur.
Ülkemizde tüketilen akaryakıtın pahalılığı
ve akaryakıtta uygulanan vergilerin oranlarının yüksek oluşu,
bu oranların indirilmesi ve Akaryakıtın ucuzlaması için yapılan şikâyet ve taleplerin tamamı ise 10 bin 9 yüz 90 dır.
Toplam Olarak Yurt geneli Genel Merkezimize 178 bin 9 yüz 51 (178951) şikâyet ve talep içeren başvuru olmuştur.
İncelendiği zaman görülecek ki, Tüketicinin en çok şikâyet ettiği hususlar bellidir.
Tüketici bilinci giderek artmaktadır. İnsanlarımız artık yasalardan doğan haklarını aramaktadırlar.
Ancak bu işin köklü çözümü kesin ifadeler ile yasal tedbirlerdir.
Kredi kartı aidatı, faizlendirme bir yasal düzenleme ile netleştirilirse vatandaşın mağduriyeti kalkar.
Özellikle Sabit telefondaki sabit ücret alımı ve sadece ADSL hizmeti isteyenlerin evine sabit telefon çekme zorunluluğu ve sabit ücret ödeme yükümlülüğü yanlıştır.
Bu uygulama yasal düzenlemeler ile kaldırılmalıdır.
Bakın her zaman ve her açıklamamızda altını çizerek söylüyoruz. Bizler her hangi bir ücret almıyoruz.
Bize gelin üye olun aidat verin, kayıt yapalım da demiyoruz.
Biz gönüllü, ücretsiz hizmet veren bir kuruluşuz.
Yardıma hazırız. Yeter ki bize ulaşsınlar.
Bize cetkoder@gmail.com adresinden elektronik posta yolu ile ulaşabilir dert ve
sıkıntısını aktarıp bilgi alabilir.
Ayrıca çok sıkışırlarsa bizi mesai saatleri içinde 0.535.475.70.06 nolu dernek telefonumuzdan arayabilirler.
Teknik, hukuki, yasal bilgi vermeye hazırız.
Nasıl hareket edecekler, nereye başvuracaklar gerekirse dilekçeleri ve usul hakkında her tür bilgiyi ücretsiz olarak sunarız.
Ayrıca Tüketiciler Bize İnternet ortamından da ulaşabilirler.
Google arama motorunda olan http://groups.google.com.tr/group/cetkoder grubuna girip yazışma ve bilgi verme grubumuza kaydolabilir ve oradan da bizimle yazışabilirler “ dedi…