ÇETKODER MAYIS - 2010 AYI

TÜKETİCİ İSTEK VE ŞİKÂYETLERİ DEĞERLENDİRMESİ

Kısa adı ÇETKODER olan YURT GENELİ ÖRGÜTLÜ BULUNAN Çevre Ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği Genel MerkeziMAYIS / 2010 ayında yurt geneli yapılan şikâyet ve isteklerin değerlendirmesini açıkladı.

Kısa adı ÇETKODER olan Çevre Ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği Genel Başkanı Mustafa Göktaş yaptığı açıklamada;

“Çevre Ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği (ÇETKODER) Genel Merkezine yurt geneli 81 il ve ilçelerimizden 2010 yılı MAYIS ayında bize yapılan TÜKETİCİLERİN müracaat, şikâyet ve taleplerin (Yurt geneli Toplam 267 bin 9 yüz 43 ) değerlendirilmesinde ortaya ÇIKAN TOBLO ŞÖYLEDİR;

(Bu müracaatların çoğunluğu ise Elektronik posta vasıtası ile bizlere yapılmıştır.)

İncelediğinizde Şikâyet istek ve talepleri ülkemizde değişen hiçbir şeyin olmadığını, olumsuz uygulamaların, hakkaniyetsiz ve adaletsiz uygulamaların ekonomik, sosyal alanda halen devam ettiğini göreceksiniz.

Bankalar kredi kartı aidatı uygulamasına devam ediyorlar ve bu rakam oldukça abartılı alınıyor. 30- 40- 50- 75- 100 TL arasında alınan bu rakamlar tüketiciyi oldukça rahatsız ettiği gibi 4077 sayılı yasaya da aykırılık teşkil ediyor. Ama Bankalar bu tatlı kazançtan vazgeçmiyorlar. Çünkü açıktan gelen bir para… Hak etmedikleri, her sene tekrarladıkları kart parası... Günah. Ayıp. Ama bu ayıp devam ediyor.

Bu hususta tüketici genel merkezimize şikâyet ve talep için 7 BİN 300 müracaat olmuştur.

Yine Bankalar verdikleri kredilere hayat sigortası uygulaması getirmiş olup, zorunludur diyerek tüketiciyi buna zorlamakta aldığı kredi karşısında sigorta yapmakta ve sen ölürsen biz paramızı buradan alacağız diyerek bununda primini tüketiciye yüklemektedir. Oysa bu işlemde 4077 sayılı yasaya aykırıdır. Tüketicinin lehine olan bir husus değildir. Banka verdiği konut kredisini verirken alınan eve zaten ipotek koymaktadır. Borç bitene kadar ev onundur. Aynrıyeten sigorta yaptırıp, sen ölürsen biz parayı buradan alacağız, onun için zorunlu diyerek sigorta yapıp bunun primini de tüketiciye yansıtmak yasal olmadığı gibi ahlaki de değil.

Bu haksız işlem içinde 3 Bin 2 yüz 4 başvuru olmuştur.

Meslek odalarına kayıt mecburiyetinin kaldırılması, Birbirine benzer meslek odalarının acilen birleştirilmesi, Uygulanmakta olan Oda aidatlarının yıllık en fazla 10 lira,

Bu arada tasdik ücreti ve diğer her tür işlem için alınacak ücretlerin yeniden belirlenerek en fazla 5 lira ile sınırlandırılması isteği 25 bin yüz 8,

Ülkemizde halen çok zor şartlarda hayatlarını sürdüren küçük esnaf,

KOBİ dediğimiz Esnaf ve sanatkârın ödemekte zorlandığı BAĞKUR primlerini yüksekliği ve BAĞKUR borçlularına uygulanan faizlerin yüksekliği ile

BAĞKUR borçlularını ülkenin içinde bulunduğu ekonomik kriz göz önüne alınarak bir defaya mahsus olarak borç anaparasının taksitlendirilmesi,

Biriken Faizin bir kereye mahsus silinmesi cihetine gidilerek Esnafın rahatlamasının sağlanması,

Yüzde 3 ten 2’ye indirilen aylık faizin ise yüzde 1’e indirilmesi istek ve talebi, 35 bin 6 yüz 10 dur.

Yurt geneli açıkta satılan yiyecek ve her tür gıda maddelerinin ayrıca imalathanelerin hijyenik koşullarda çalışmaması, satılmaması, üretilmemesi hususunda 5 bin yüz 28 şikayet ve başvuru,

Ekmeğin halen poşete girmemesi, hijyenik koşullarda üretilmemesi, ekmekte kanser yapan madde olan beyazlatıcı kimyasalların kullanılmaması, gramajının farklı olması fiyatının farklı olması, aynı gramajdaki aynı nitelikteki ekmeğin değişik yerlerde çok farklı fiyatlardan satılması,

Ekmeğin gramajından çalınması hususlarında ise 24 bin 2 YÜZ 69,

Okul kantinlerinde öğrencilere satılan hazır gıda ve yiyeceklerin sağlıksız oluşu, satılmaması isteği ile okullarda süt, yoğurt, yumurta gibi temel gıda maddelerinin satılması isteği 43 bin yüz 10,

Okul servis araçlarında çalışan şoför,

Hostes ile okul kantini ve okul temizlik hizmetlerinde güvenlik hizmetlerinde çalışanların sabıkalı olmaması,

Özellikle yüz kızartıcı suç işlememiş olması,

Uyuşturucu, esrar, kokain, eroin, kadın satıcılığı, küçük yaşta kıza ve erkeğe cinsel istismar gibi suçları işlememiş olmaları,

Suça karışmış insanlardan olmamaları hususunda çok daha dikkatli inceleme ve araştırma isteği ve talebi 4 bin 2 yüz 16,

Sokak kapatılarak kurulan, hayati önem arz eden,

Yangın, hastalık hali olduğunda itfaiye aracı ve ambulansın giremeyeceği şekilde tehlike arz eden,

Aynı zamanda Kızılderili kampı gibi çirkin bir görüntü ve çevre kirliliği yaratan,

Pazarın kalkması ile korkunç bir kirlilik ortaya çıkan, sokak arası semt pazarlarının kaldırılması ve bu uygulamadan vazgeçilmesi isteği, 16 bin 4 yüz 86,

Sokak aydınlatma lambalarının ücretlerinin

Vatandaşa ödettirilmesi uygulamasının haksız ve adaletsiz olması,

Aynı zamanda israfın artması, lambaların gece gündüz gereksiz yanması

Hususlarında 21 bin yüz 10,

Sabit telefonlarda uygulanan aylık sabit ücret uygulamasına yine büyük ölçüde bu ayda tepki bulunmaktadır. Her ay telefonda alınan sabit ücret yüzünden vatandaş haksız yere mağdur edilmektedir. Yurt geneli 20 bin 3 yüz 67başvuru olmuştur.

Ayrıca sabit telefon çekilmeden ADSL hizmeti verilmemesi,

ADSL verilirken sabit hattını hiç kullanmayıp kapalı tutsa bile bunun için sabit ücret ödemesi hususunda,

Uygulamanın hak ve hukuk dışı olduğu yönündeki şikâyet ve kaldırılması isteği ve bu yöndeki şikâyet ve talepler bu ay içerisinde de devam etmiş,

Bunun için ise 30 bin 5 yüz 60 başvuru olmuştur.

Ülkemizde tüketilen akaryakıtın pahalılığı

ve akaryakıtta uygulanan vergilerin oranlarının yüksek oluşu,

bu oranların indirilmesi ve Akaryakıtın ucuzlaması için yapılan şikâyet ve taleplerin tamamı ise 21 bin  6 yüz 86 dır.

Et fiyatlarının ucuzlaması, ET üzerinde oynanan oyunların sonlandırılması amacıyla yapılan ithalat izni ve ET ihalesi sonucunda dahi ET fiyatlarının ucuzlamasının tüketiciye yansımaması, ET’i halen dünya milletleri içinde en pahalı şekilde tükettiğimiz bilinen bir gerçek iken bu sorunun çözümlenmesi isteği, 9 bin 7 yüz 89 dur.

Toplam Olarak Yurt geneli Genel Merkezimize 267 bin 9 yüz 43 (267943)  şikâyet ve talep içeren başvuru olmuştur.

İncelendiği zaman görülecek ki, Tüketicinin en çok şikâyet ettiği hususlar bellidir.

Tüketici bilinci giderek artmaktadır. İnsanlarımız artık yasalardan doğan haklarını aramaktadırlar.

Ancak bu işin köklü çözümü kesin ifadeler ile yasal tedbirlerdir.

Kredi kartı aidatı, faizlendirme bir yasal düzenleme ile netleştirilirse vatandaşın mağduriyeti kalkar.

Özellikle Sabit telefondaki sabit ücret alımı ve sadece ADSL hizmeti isteyenlerin evine sabit telefon çekme zorunluluğu ve sabit ücret ödeme yükümlülüğü yanlıştır.

Bu uygulama yasal düzenlemeler ile kaldırılmalıdır.

Bakın her zaman ve her açıklamamızda altını çizerek söylüyoruz. Bizler her hangi bir ücret almıyoruz.

Bize gelin üye olun aidat verin, kayıt yapalım da demiyoruz.

Biz gönüllü, ücretsiz hizmet veren bir kuruluşuz.

Yardıma hazırız. Yeter ki bize ulaşsınlar. 
Bize [email protected]  adresinden elektronik posta yolu ile ulaşabilir dert ve 
sıkıntısını aktarıp bilgi alabilir. 

Ayrıca çok sıkışırlarsa bizi mesai saatleri içinde 0.535.475.70.06 nolu dernek telefonumuzdan arayabilirler. 

Teknik, hukuki, yasal bilgi vermeye hazırız. 

Nasıl hareket edecekler, nereye başvuracaklar gerekirse dilekçeleri ve usul hakkında her tür bilgiyi ücretsiz olarak sunarız.

Ayrıca Tüketiciler Bize İnternet ortamından da ulaşabilirler.

Google arama motorunda olan http://groups.google.com.tr/group/cetkoder grubuna girip yazışma ve bilgi verme grubumuza kaydolabilir ve oradan da bizimle yazışabilirler“ dedi…

ÇETKODER GENEL MERKEZİ YAZIŞMA İÇİN: [email protected]

ÇETKODER BASIN’ABİLGİ VE ÜYELERE DUYURUSU İÇİN GOOGLE GRUBU:

http://groups.google.com.tr/group/cetkoder

ÇETKODER MESAİ SAATLERİ İÇİNDE

İLİTEŞİM VE HUKUKİ YARDIM HİZMETLERİ İÇİN: 0.535.475 70 06

ÇETKODER GENEL BAŞKANI GSM: 0.532.282 29 91