Ordu Tapu Müdürlüğü ve Ordu Kadastro Müdürlüğü hizmetlerine, Türk Standartları Enstitüsünce(TSE) ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ve sertifikası verildi.

Tapuculara ISO 9001 Belgesi 

Tapu ve Kadastro Samsun Bölge Müdürü Hasan ÖZALBAN, Ordu Kadastro Müdürü Mustafa AKKÖSE, Ordu Tapu Müdürü Nazım ŞAHİN, TSE tarafından kurum hizmetlerine verilen ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi almanın sevincini Vali Orhan DÜZGÜN’le paylaştılar.

Tapu ve Kadastro Müdürlüklerinden hizmet almaya gelen vatandaşlara en iyi şekilde davranılmasını ve vatandaş memnuniyetini ön planda tutmaya çalıştıklarını belirtilen Tapu ve Kadastro Bölge Müdürü Hasan ÖZALBAN, “Halkımızın yoğun olarak hizmet aldığı tapu ve kadastro müdürlüklerimizde görev yapan idareci ve personele sürekli eğitimler vererek, hizmet kalitesini ve vatandaş memnuniyetini artırma gayreti içindeyiz. Kurum olarak, vatandaşlarımıza en iyi hizmeti, en kısa sürede verebilmek için yoğun çaba sarf ediyoruz. Kendimizi vatandaşın üstünde görmüyoruz. Bu nedenle, Tapu ve kadastro müdürlüklerinden hizmet almaya gelen vatandaşlara kaba ve sert davranışlarda bulunan personellerimizi uyarıyoruz, gerekirse cezalandırıyoruz.”dedi.

Ordu’daki kadastro çalışmaları hakkında Vali Orhan DÜZGÜN’e bilgi de veren Hasan ÖZALBAN, Ordu Kadastro Müdürlüğünün sayısallaştırma çalışmaları istatiksel bilgilerine göre 30 Kasım 2011 tarihi itibariyle Türkiye genelinde 6. sırada bulunduğunu söyledi. Bölge Müdürlüğü kapsamında yürütülen sayısallaştırma çalışmaları hakkında da bilgiler veren ÖZALBAN, şunları kaydetti: “Kadastro Müdürlüklerinde lokal olarak sayısal ortamda tutulan CAD verilerinin merkezi yapıya aktarımı ve tapu kayıtları ile entegrasyonunun sağlanması amacıyla Kadastro Veri Konsolidasyonu(KVK) adı altında TAKBİS III kapsamında hazırlanan web tabanlı bir uygulama ile Kadastro Müdürlüklerinde verilen sisteme girilmesi sürecine Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğünün talimatı üzerine başlanmıştır. Bu sürece göre Samsun Bölge Müdürlüğüne bağlı il ve ilçelerinde 782.352 adet parselin sayısallaştırma bilgileri sisteme aktarılmış olup çalışmalara devam edilmektedir. Bu çalışmalar ile Belediyeler, Lihkab ve diğer kurum ve kuruluşların ihtiyaç duyduğunda sayısal kadastral verilere ulaşmasını; TAKBİS/Tapu bileşeninin tamamlandığı birimlerde vatandaşların kendi mülkiyetlerine ait tapu bilgilerini gördüğüwww.turkiye.gov.tr portalı üzerinden kadastral durumunu da (parselin krokisi) görebilmelerini ve ülke bütünün içeren bir sayısal kadastral altlığın daha pek çok kamusal ihtiyacı gidermesi amaçlanmıştır.”

Türkiye’de 185 Tapu Müdürlüğünde uygulanan online başvuru sisteminde, Ordu Tapu Müdürlüğünün ilk sırada yer aldığını da ifade eden ÖZALBAN, “Samsun modeli olarak da adlandırılan Samsun Tapu ve Kadastro Bölge Müdürlüğü tarafından geliştirilen ve Türkiye’de 185 müdürlükte uygulanmaya başlanan online başvuru SMS yolu ile bilgilendirme uygulamasında hizmet kalite masasından alınan sonuçlara göre iş sahibi vatandaşların memnuniyet oranı ve hizmet kalitesi açısından Ordu Tapu Müdürlüğü ilk sırada yer almakta ve örnek olarak gösterilmektedir.” dedi.

Türkiye’de halen 583 birimde kadastro çalışması yapıldığını ifade eden Ordu Kadastro Müdürü Mustafa AKKÖSE de “Ordu’da da son 12 yerleşim biriminde kadastro çalışmaları yürütülmektedir. Bu çalışmaların 9’u İkizce, 2’si Gürgentepe ve 1’i Çaybaşı ilçesindedir. Bu çalışmalarımızı da en kısa sürede tamamlayarak, Ordu’da kadastro çalışması yapılmayan birim kalmamış olacak.” diye konuştu.

Son yıllarda tapu ve kadastro hizmetlerine getirilen birtakım düzenleme ve yeniliklerle vatandaşların şikayetlerinin azaldığını belirten Vali Orhan DÜZGÜN de, “Tapu ve kadastro müdürlükleri vatandaşlarımızın yoğun olarak hizmet aldıkları birimlerdir. Geçmiş yıllarda bu kurumlarımızın sunduğu hizmetlerde birtakım aksaklıklar yaşanmakta ve vatandaşlarımızın şikayetlerine neden olmaktaydı. Ancak son yıllarda yapılan yenilikler ve düzenlemelerle tapu ve kadastro hizmetlerinde bekleme süreleri kısaldı ve şeffaflık oluştu. Bu da vatandaşların bu kurumlara güvenini artırdı. İlimizde hizmet veren tapu ve kadastro müdürlüklerinin hizmet ve çalışmalarının Türkiye’ye örnek olacak düzeyde olması ve bunun da TSE tarafından ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ile tescillenmesi bizleri mutlu etmiştir. Tapu ve kadastro gibi önemli bir hizmet birimimizin kalite belgesi alması önemli bir gelişmedir.” diyerek, Ordu Tapu Kadastro Müdürü Mustafa AKKÖSE ile Ordu Tapu Müdürü Nazım ŞAHİN’e ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ve sertifikasını verdi.