ÇETKODER MART AYI TÜKETİCİ İSTEK VE ŞİKÂYETLERİ DEĞERLENDİRMESİ

Kısa adı ÇETKODER olan Çevre Ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği Genel Başkanı Mustafa Göktaş MART/ 2010 ayında yurt geneli yapılan şikâyet ve istekleri değerlendirdi.

Kısa adı ÇETKODER olan Çevre Ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği Genel Başkanı Mustafa Göktaş:

Çevre Ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği (ÇETKODER) Genel Merkezine yurt geneli 81 il ve ilçelerimizden 2010 yılı MART ayında bize yapılan TÜKETİCİLERİN müracaat ve şikâyetlerin değerlendirilmesinde ortaya yine önemli bir tablo çıkmıştır.

Bu müracaatların çoğunluğu ise Elektronik posta vasıtası ile yapılmıştır.

En çok şikâyet yine Bankalardan. Bankalar kredi kartı aidatı uygulamasına devam ediyorlar ve bu hususta tüketici genel merkezimize şikâyet ve talep için 18 BİN 750 müracaat olmuştur.

Sabit telefonlarda uygulanan aylık sabit ücret uygulamasına yine büyük ölçüde bu ayda tepki bulunmaktadır. Her ay telefonda alınan sabit ücret yüzünden vatandaş haksız yere mağdur edilmektedir. İkinci sırada bu şikâyet ve talep vardır. Yurt geneli 10 bin 3 yüz 14 başvuru olmuştur.

Ayrıca sabit telefon çekilmeden ADSL hizmeti verilmemesi, ADSL verilirken sabit hattını hiç kullanmayıp kapalı tutsa bile bunun için sabit ücret ödemesi hususunda, uygulamanın hak ve hukuk dışı olduğu yönündeki şikâyet ve kaldırılması isteği ve bu yöndeki şikâyet ve talepler bu ay içerisinde de devam etmiş, bunun için ise 7 bin 2 yüz 10 başvuru olmuştur.

Ülkemizde tüketilen akaryakıtın pahalılığı ve akaryakıtta uygulanan vergilerin oranlarının yüksek oluşu, bu oranların indirilmesi ve Akaryakıtın ucuzlaması için yapılan şikâyet ve taleplerin tamamı ise 6 bin  30 dur.

Ülkemizde halen çok zor şartlarda hayatlarını sürdüren küçük esnaf, KOBİ dediğimiz Esnaf ve sanatkârın ödemekte zorlandığı BAĞKUR primlerini yüksekliği ve BAĞKUR borçlularına uygulanan faizlerin yüksekliği ile, BAĞKUR borçlularını ülkenin içinde bulunduğu ekonomik kriz göz önüne alınarak bir defaya mahsus olarak borç ana parasının taksitlendirilmesi, faizin silinmesi cihetine gidilerek Esnafın rahatlamasının sağlanması, yine ödeyemediği vergi borçlarında da aynı talebin yinelenmesi hususunda değişik başvuru ve istekler, 6 bin 3 yüz 6 dır.

Toplam Olarak Yurt geneli Genel Merkezimize 48 bin 6 yüz 10 (48610)  şikâyet ve başvuru olmuştur.

İncelendiği zaman görülecek ki, Tüketicinin en çok şikâyet ettiği hususlar bellidir.

Tüketici bilinci giderek artmaktadır. İnsanlarımız artık yasalardan doğan haklarını aramaktadırlar.

Ancak bu işin köklü çözümü kesin ifadeler ile yasal tedbirlerdir.

Kredi kartı aidatı, faizlendirme bir yasal düzenleme ile netleştirilirse vatandaşın mağduriyeti kalkar.

Özellikle Sabit telefondaki sabit ücret alımı ve sadece ADSL hizmeti isteyenlerin evine sabit telefon çekme zorunluluğu ve sabit ücret ödeme yükümlülüğü yanlıştır.

Bu uygulama yasal düzenlemeler ile kaldırılmalıdır.

Bakın her zaman ve her açıklamamızda altını çizerek söylüyoruz. Bizler her hangi bir ücret almıyoruz. Bize gelin üye olun aidat verin, kayıt yapalım da demiyoruz.  Biz gönüllü, ücretsiz hizmet veren bir kuruluşuz. Yardıma hazırız. Yeter ki bize ulaşsınlar.
Bize [email protected]  adresinden elektronik posta yolu ile ulaşabilir dert ve
sıkıntısını aktarıp bilgi alabilir.  Ayrıca çok sıkışırlarsa bizi mesai saatleri içinde 0.535.475.70.06 nolu dernek telefonumuzdan arayabilirler.  Teknik, hukuki, yasal bilgi vermeye hazırız.  Nasıl hareket edecekler, nereye başvuracaklar gerekirse dilekçeleri ve usul hakkında her tür bilgiyi ücretsiz olarak sunarız. Ayrıca Tüketiciler Bize İnternet ortamından da ulaşabilirler. Google arama motorunda olan http://groups.google.com.tr/group/cetkoder grubuna girip yazışma ve bilgi verme grubumuza kaydolabilir ve oradan da bizimle yazışabilirler. “ dedi…