Süleymanfelek caddesi üzerindeki bu  güzel teknoloji mağazasının adı TEKNOSA yani Sabancı mağazalar zincirinin bir halkası.  Güzel ve kaliteli mallar satan teknoloji mağazası Ordu"ya açıldığında garanti kapsamındaki kaliteli elektronik, dijital ürünleri daha yakından bilgilenme vede tanıma fırsatımız oldu.

Açıldığında çalışan elemanlarının teknoloji ürünleri üzerindeki açıklayıcı bilgi ,ilgisi ve alakaları da Teknosa mağazasına alışveriş sıcaklığı getiriyordu, zaman zaman bu mağazayı geziyor alışveriş yapıyor, özellikle işimiz icabı bilgisayarlar ile  dijital fotoğraf makinalarını inceliyorduk.

Bir zaman sonra kullandığım MOTOROLA telefonumu ekranı küçük olduğu için bir tanıdığıma vererek Şubat 2008 tarihinde SAMSUNG  marka bir telefonu Teknosa"dan garantisi ile aldım.

Beş senedir kullandığım eski telefonumda hiçbir arıza olmazken Kasım ayında yeni aldığım  Telefonun zaman zaman konuşurken ekranı kararmaya başladı arızalandı..!

Elektronik alet bu ya bir hafta belki düzelir belki şarzından kaynaklanıyordur  diye bekledik ama nafile..!. Aç kapa Ping koduna gir karşı tarafa özür dile problemler artınca Telefonu satın aldığım Teknosa mağazasına gittim şikayetimi anlattım oradaki bayan bir form doldurdu Samsun"a servise göndereceğini  ancak  20 ile 30 gün arasında servisten gelebileceğini söyledi.

Gazeteci olduğumu telefonu devamlı kullandığımı ve devamlı arandığımı ayrıca  bu zaman içinde telefonsuz bir sürü sıkıntı olacağını bu sürenin hızlandırılmasının mümkün olup olmadığını sordum.

Şimdi siz “Gazeteci olunca ne oluyor”.. diyeceksiniz ama telefon bana acil lazım bu zaman çok uzun  dediysem de Teknosa"dakiler  sadece satıcı oldukları için işin bu kısmı ile fazla ilgilenmiyorlar..!

Yani sattıkları ürün Samsung telefon kısa bir sürede arıza yapmış Samsun"a gidecekmiş oradan belki 30 günde gelirmiş falan filan..!

Kabahat onlarda değil ki sen beş senedir kullandığın ve arıza yapmayan sağlam Motorola telefonu başkasına ver laf olsun diye Samsung telefon al..! aldığın sözde yeni telefon kısa bir sürede kendi kendine “ötönazi” yapıp ekran karartsın sende suçlu çocuklar gibi Teknosa mağazasındaki görevliye  derdini anlatmaya çalış.

Tabii ne kadar dinledirse..!!

Sonuçta “Leyleğin ömrü lak lak"la”geçermiş misali Teknosa"daki konuşmalarımız uzayınca bir ürün gönderim formu  imzalattılar..! Garanti kağıdını aldılar Telefonun sim kartını çıkardım ve teslim ettim büroya döndüm.

Ürünün Türkiye K.V.K Teknoloji Ürünleri ve Tic.A.Ş Teknik Servis telefonu 0212 371 0000 "na telefon ederek yetkili bir görevli ile konuşmak istediğimi söyleyince Ali Rıza bey diye bir kişiyi bağladılar.

Ona da derdimi dilimin döndüğü kadar anlattım..!

Telefonumun bakım onarımı için Ordu"da söylenen 30 günü daha yakın bir zamana getiremez miyiz dedim.

Telefonun İstanbul"a gönderilmesi halinde çok kısa bir zaman "iki üç gün) içerisinde geri gönderilmesi hususunda yardımcı olabileceğini   söyledi.

Bukonuşmalarımız sonrası Ordu Teknosa"yı aramış tekrar bana döndü Samsun servisi konusunda ısrar edildiğini söyleyince kendisine teşekkür edip konuşmayı bitirdim.

                   TEKNOSA

             ÜRÜN GÖNDERİM FORMU…!

        Yukarıda belirttiğim gibi Teknosa"da telefonu teslim ederken bir gönderim formu uzattılar, adınızı soyadınızı yazıp imzalayın dediler. 

         İyi ki okumamız yazmamış varmış..! formdaki altı punto  karınca yazısını okumadan imzaladım sonra evrakın  bir suretini elime tutuşturdular gazeteye büroya geldim.

      Ertesi Gün Gazeteci Arkadaşım Erol Karaer"e  Teknosa maceramı anlatırken elime tutuşturulan gönderim formundaki açıklama faslının karınca yazısını da Erol"a  mercekle okumaya başladım.

        Sen misin okumadan imzalayan..!

       Sorarsanız memlekette deneyimli geçiniyoruz. “ derdini kime yanarsan yan misali”  öyle bir yere imza atmışız ki…

 Kaldı ki  Teknosa"nın sahiplerinden daha mı akıllıyız.?

        Evraktaki açıklama faslında Özetle şöyle denilmektemiş ;

       “ …..Ürünümün incelenmesi neticesinde sonucun tarafıma 30 iş günü içerisinde bildirilmesini rica ederim.

          …. dahil Teknosa"nın her hangi bir sorumluluğunun bulunmadığı..varsa dahi Teknosa"ya karşı her hangi bir talepte bulunmayacağımı bu hakkımdan feragat eğttiğimi , her hangi bir uyuşmazlık halinde bu kabul beyanımın delil sayılacağını, yukarıdaki tüm hususlara rıza gösterdiğimi ve kontrol bakım ,onarım ve gerekli sair işlemlerin yapılmasını gayrikabilirücu kabul ettiğimi beyan ederim..

               MOTOROLA

         Bu karınca yazısını okuduktan sonra Gazeteci arkadaşım Erol"la gülüştük. Onunda başına Teknosa"dan aldığı bir Fotoğraf makinası sonrası evlere şenlik  bir tamirat faslı gelmiş ki onu daha sonra ya bırakalım hepsi aynı günde olmasın...

      Bu Teknosa macerası  başkalarına örnek  bana da ders ve bir daha Teknosa"dan alışveriş yaparsam, okumadan basılı kağıt imzalarsam iki olsun…

       “….komşu insanı  mal sahibi yaparmış.”

    Şu başıma gelen işe bak eticede şimdi yeniden  bir MOTOROLA  telefon sahibi oldum.